Продолжу тему работы в виртуальном пространстве. Сегодня хочется обсудить сильные и слабые стороны такой практики. Итак.

Преимущества работы в виртуальном офисе:

• Мобильность (возможность работать везде, где есть выход в Интернет)
• Уменьшение объемов непродуктивного расходования времени, неизбежно возникающего при работе в “обычном” офисе (это время на перемещение в офис и из офиса, время на болтовню, время на “пустые” совещания, перекуры, отвлечения и прочее)
• Концентрация практически всего используемого инструментария в одном программном продукте – в браузере (при этом, конечно, никто не запрещает вам использовать возможности других программ)
• Отсутствие необходимости в приобретении и последующем обслуживании программного обеспечения (вы используете заведомо легальное, постоянно обновляемое в автоматическом режиме программное обеспечение)
• Существенное сокращение расходов на аппаратное обеспечение (например, пропадает необходимость в покупке или аренде серверов)
• Уменьшение влияние “нерациональной составляющей” в отношениях между людьми, исполняющими бизнес-процессы
• Сокращение расходов финансовых ресурсов и нервных клеток на программистов, системных администраторов, дизайнеров, инженеров и менеджеров всех видов.

Слабые стороны виртуального офиса:

• Потеря используемыми вами сервисами работоспособности в силу самых разных причин (от технических проблем до банкротства поставщика)
• Изменение финансовых условий предоставления сервиса (например, введение абонентской платы за сервис, который ранее поставлялся бесплатно)
• Низкие возможности по административной настройке сервиса (особенно в контексте безопасности и разграничения прав)
• Отсутствие возможности влиять на производительность сервиса, определяемую хостинг-провайдером
• Размывание корпоративной культуры, созданной внутри компаний
• Психологические страхи, связанные со слабым контролем над основными элементами используемой инфраструктуры.

Как и любые другие риски, все перечисленные выше факторы поддаются управлению. Но, пожалуй, основным механизмом здесь остается выбор поставщика сервиса. Если вы ошибетесь в нем, то возникновение проблем почти неминуемо.

Дополните чем-нибудь?

Постоянные читатели этого блога, вероятно, заметили, что я стал много рассуждать о работе виртуальных коллективов и распределенных команд. Продолжу и сегодня об этом. Но в аспекте внутреннего брендинга. Об этом мало пишут. Примеров удачных (отечественных) кейсов также явно не достаточно. А тем для обсуждения много.

Вопрос о специфике внутреннего брендинга в виртуальном коллективе я задал Валентину Перции (компания BrandAid). Вот его слова:

“Внутренний брендинг – тяжелая штука. Потому что это всегда про “сапожника” и его “сапоги”. С покупателем как-то надо соблюдать политес, а на своих рук не хватает. Это же надо писать “духоподъемные” документы для внутреннего пользования, красить стены в корпоративные цвета, вешать логотипы компании в коридоре и заказывать униформу для секретарей. Нудно и муторно. Совсем другое дело, если… вас не существует.

Виртуальный бизнес уже не эксперимент нового века, с состоявшийся факт. Он имеет кучу положительных моментов, хотя бы тот, что офис красить не надо. Но и не меньше отрицательных – как удержать людей в команде, если ты никогда большую часть их не видел лично, а уволиться сегодня можно одним кликом мышки? С моей точки зрения, для большинства “виртуальных команд” главным стержнем “внутреннего брендинга” должно стать слово COOL. В вашем виртуальном бизнесе должно быть классно работать. И об этом должны знать не только ваши сотрудники, но и весь остальной мир.

Так как интернет позволяет влиять на репутацию такой компании практически в реальном масштабе времени, то классный виртуальный бренд должен быть OPEN. Ведь прокомментировать неудачное действие начальника или проблему с товаром может практически любой сотрудник. Для таких компаний должно быть все как “у пьяного на языке” – говорим с миром честно и открыто, понимая стоимость каждого слова.

До тех пор, пока в такую команду хотят попасть больше людей, чем выйти из нее – у виртуального бизнеса все в порядке. Поэтому третье слово для такого бренда – это FUTURE. Пока ваш бизнес производит что-то интересное рынку и направлен в будущее, ваш виртуальный бренд будет существовать.

Не надо делать “специальных мероприятий по упрочению духа коллектива”, не надо тратить деньги на рассылку подарков для “удаленных” сотрудников, не надо запускать баннерную рекламу “у нас хорошо работать”. Надо просто быть актуальным, востребованным и развивающимся. И тогда о вашем виртуальном бренде заговорят инвесторы, а сотрудники никогда не согласятся уйти к конкурентам“.

Что вы думаете об этом? Что хотели бы добавить? Существуют ли еще какие-то критерии, кроме Cool, Open & Future?

Интересно взять и проанализировать как Google ведет свой официальный блог.

Насколько я могу судить, принципы следующие:

• Короткие (в среднем 1500 знаков) тематические посты со множеством ссылок
• Все посты написаны очень дружественно, без снобизма и критики
• Активное использование видео
• Регулярность публикаций
• Наличие интеграции с ограниченным количеством социальных медиа (Google Buzz, Twitter, Facebook, Google Reader, Google Bookmarks, Digg, Delicious)

В боковой колонке приводятся ссылки на дружественные блоги, последние посты и облако тегов (с указанием количества публикаций по каждому тегу).

В “шапке” блога размещен логотип компании и слоган блога.

Все очень хорошо и правильно. Полагаю, что именно этот набор характеристик можно считать необходимым и достаточным для любого блога. Согласны?