Недавно я писал о методе выявления глубинных ценностей. Несколько человек в комментариях выразили сомнения о том, что подобные подходы применимы в повседневном общении. Рискну предположить, что они отлично работают не только в обыденных, но и в деловых коммуникациях. Например, в контексте продаж. Только там словосочетание “глубинные ценности” лучше заменить на понятие “критерии выбора”. Поясню.

Очень интересные критерии выбора можно встретить в сфере туризма. Недавно мне рассказали про джентльмена, пришедшего выбирать пятизвездочный отель для отдыха с женой в Турции. Как и все подобные клиенты, он озвучил ряд стандартных критериев: в отеле должны хорошо кормить, море должно быть рядом, территория должна быть большая, желательно не очень дорого и т.д. Но среди требований прорвалось и одно необычное: “Хочу чтобы в 100-150 метрах от моего отеля был другой отель 3*“. Откуда такое пожелание? Джентльмен озвучил какое-то невразумительное объяснение . Было явно заметно, что наличие рядом трехзвездочного отеля – это основное и обязательное условие. Все основные факторы назывались просто для красоты.

Кто-нибудь догадался для чего нужна была “трешка”? Ответ очень простой. Наш герой решил поселить туда любовницу и каждого утро\вечер наведываться к ней под видом спортивного бега по берегу моря. Отличное прикрытие от ненужного любопытства жены. И хорошая иллюстрация глубинной ценности, скрывающейся за туманом из слов и поступков.

Если вы умеете вычислять подобные глубинные намерения, то в коммуникации вы можете реагировать непосредственно на них. Другими словами, реагировать на правду, а не на создаваемые человеком мифы. К сожалению, это далеко не всегда делает общение приятным. Ведь правда почти никому и никогда не нужна..