На сегодня совсем небольшое количество компаний с самого момента своего рождения начинают “жить” в Сети. Обычно это представители так называемого сектора “интеллектуальных услуг” – бизнес-консультанты, веб-разработчики, дизайн-студии, коллективы программистов, копирайтинговые, рекламные и PR-агентства. Часто подобные компании и команды изначально ориентированы на самые прогрессивные методы работы. Их участники знакомы и умеют пользоваться всем необходимым инструментарием. Но для подавляющего большинства других компаний переход к новой модели работы будет непростым и эволюционным. Более того, значительное количество бизнесов (например, вся тяжелая промышленность, нефтегазовый сектор), скорее всего, смогут использовать технологии удаленной работы лишь частично, в рамках отдельных проектных групп и команд.

Приведу несколько рекомендаций по внедрению технологий удаленной работы в компании.

Итак, если вы менеджер проекта по внедрению:

• Сами достаточно хорошо освойте внедряемый инструмент. Поиграйте с ним. Почувствуйте его сильные и слабые стороны. Научитесь дружественно отвечать на основные вопросы
• Обязательно заранее предупредите всех участников процесса о грядущих изменениях. Ясно и четко объясните что, когда и почему будет происходить. Если есть сомнения в эффективности сообщите: “Инструмент внедряется на ближайшие 3 месяца. По итогам будет принято решение о его дальнейшем использовании”
• Заручитесь поддержкой основных неформальных лидеров. Их мнение относительно внедряемого инструментария может иметь решающее значение для успеха всего проекта
• Будьте готовы к активному и пассивному сопротивлению. Практически любой новый инструмент всегда вызывает неприятие на начальной фазе его освоения (”там ничего не работает“, “все неудобно“, “у нас ничего не получится“, “сейчас помучаемся, а потом все отменят“)
• Перед самым запуском организуете обсуждение на тему “Как мы будем использовать этот инструмент?” (ни в коем случае не начинайте дискуссию о необходимости самого факта внедрения)
• При необходимости дайте проекту броское маркетинговое название

Если вы руководитель компании:

• Реакция людей на инновации может быть разной – от поддержки до прямого саботажа. Вероятно, могут найтись даже такие, кто предпочтет уйти из компании лишь бы не расставаться со своими привычками
• Оцените все затраты на внедрение. Это не только прямые расходы, но еще и издержки на обучение персонала, проведение собраний, потери, связанные со снижением производительности в период “проб и ошибок” и т.д. Будьте готовы к инвестициям.

В принципе, все перечисленное выше – это довольно банальные идеи из практики управления изменениями. Однако, и о них часто забывают.

Что бы вы добавили к сказанному? С какими сложностями вы сталкивались при внедрении новых инструментов? Как решали возникающие при этом проблемы?