О блоге
Хотите заглянуть в будущее журналистики и книгопечатания? Тогда рекомендую освоиться на ресурсе Zinio.com. На нем вы найдете и сможете подписаться на десятки периодических изданий и книг. Есть бесплатные экземпляры.
Думаю, что именно к такой модели должны придти СМИ и издательства. Она проста, удобна и понятна.
Сергей Соловьев посоветовал любопытный сервис rapportive.com. За несколько секунд он устанавливает в ваш почтовый ящик на Gmail приложение, автоматически агрегирующее из сети информацию о человеке, написавшем вам письмо. Например, он тут же нашел ссылки на мой Twitter-канал, Flickr, Google Reader, YouTube и другие ресурсы.
А раньше спецслужбы много времени на сбор досье тратили…
Возникновение феномена Marketplace я считаю одним из важнейших трендов, который будет определять развитие бизнеса. Что такое Marketplace?
Множество программистов по собственной инициативе пишут приложения для iPhone, поставляют их в Apple, и Apple обеспечивает продвижение отобранных приложений на открытом рынке (на собственной электронной площадке). Программист получает соответствующие отчисления и славу 
.
Другой пример – Amazon напрямую заключает договор с автором книги, беря на себя все функции по ее продвижению и продажам. От автора требуется только предоставить книгу в электронном формате (с учетом предъявляемых Amazon технических требований). По сути, это огромная угроза издательскому бизнесу. Посредник в виде издательства в тотальной веб-среде становится все менее и менее нужным.
Логическим развитием идеи Marketplace должны стать роботы (боты), выполняющие роль агентов-продюссеров. Например, автор пишет книгу, а такой агент обеспечивает ее автоматическое размещение на основных торговых площадках и в рекламных сетях. Он же следит за соблюдением авторских прав и получением вознаграждения. Удобно, неправда ли?
Сервис Google Docs & Spreadsheets (далее для краткости GDocs) – это полноценный офисный пакет, позволяющий работать с текстами, электронными таблицами и презентациями. При необходимости материалы из GDocs могут экспортироваться \ импортироваться в MS Word, MS Excel и документы OpenOffice.
Для работы с какими документами лучше использовать сервис GDocs? Их набор полностью определяется спецификой и потребностями вашего бизнеса. В принципе, на сервис можно перенести 100% офисной документации и не хранить на персональных компьютерах ни одного “офисного файла”. Признаемся, что такое удается не многим. Большинство ограничиваются переносом в Сеть наиболее востребованных для групповой работы документов, таких как:
Иногда удобно хранить на сервисе небольшой корпоративный телефонный справочник, базу контактов со СМИ, расписание командировок или учебных семинаров (если не требуются функции календаря). Простейший Центр Идей так же легко организуется на базе этого сервиса.
Есть несколько важных моментов, к которым надо привыкнуть при использовании GDocs:
Какие документы вы храните в онлайне? Почему? Для чего? Как у вас все это организовано? Расскажите, пожалуйста.
Google Talk – это инструмент для быстрого обмена короткими сообщениями, некий аналог всенародно любимой ICQ. При грамотном использовании Google Talk может стать удобным средством коммуникации, при “обычном” – съесть все рабочее время ваших коллег. Выбирайте сами.
Какие возможности Google Talk я рекомендую использовать? Кроме стандартного обмена сообщения могут пригодиться:
Скажу честно, на практике обе эти функции используются не очень часто. Для большинства задач – обменяться мнениями, перебросить ссылку на полезную статью, передать контактную информацию и т.д. – вполне достаточно обмена текстовыми сообщениями.
Разумеется, Google Talk можно использовать как для коммуникаций внутри вашей команды, так и для общения с клиентами. Например, туроператор вполне может обсудить с его помощью нюансы путешествия с потенциальным туристом, дизайнер – согласовать с типографией макет рекламного буклета и т.д.
К Google Talk можно получить доступ с мобильного устройства, например, смартфона, воспользовавшись сервисами, типа Fring. Кстати, на Fring можно свести все ваши инструменты обмена короткими сообщениями.
Продолжу тему работы в виртуальном пространстве. Сегодня хочется обсудить сильные и слабые стороны такой практики. Итак.
Преимущества работы в виртуальном офисе:
Слабые стороны виртуального офиса:
Как и любые другие риски, все перечисленные выше факторы поддаются управлению. Но, пожалуй, основным механизмом здесь остается выбор поставщика сервиса. Если вы ошибетесь в нем, то возникновение проблем почти неминуемо.
Дополните чем-нибудь?
Постоянные читатели этого блога, вероятно, заметили, что я стал много рассуждать о работе виртуальных коллективов и распределенных команд. Продолжу и сегодня об этом. Но в аспекте внутреннего брендинга. Об этом мало пишут. Примеров удачных (отечественных) кейсов также явно не достаточно. А тем для обсуждения много.
Вопрос о специфике внутреннего брендинга в виртуальном коллективе я задал Валентину Перции (компания BrandAid). Вот его слова:
“Внутренний брендинг – тяжелая штука. Потому что это всегда про “сапожника” и его “сапоги”. С покупателем как-то надо соблюдать политес, а на своих рук не хватает. Это же надо писать “духоподъемные” документы для внутреннего пользования, красить стены в корпоративные цвета, вешать логотипы компании в коридоре и заказывать униформу для секретарей. Нудно и муторно. Совсем другое дело, если… вас не существует.
Виртуальный бизнес уже не эксперимент нового века, с состоявшийся факт. Он имеет кучу положительных моментов, хотя бы тот, что офис красить не надо. Но и не меньше отрицательных – как удержать людей в команде, если ты никогда большую часть их не видел лично, а уволиться сегодня можно одним кликом мышки? С моей точки зрения, для большинства “виртуальных команд” главным стержнем “внутреннего брендинга” должно стать слово COOL. В вашем виртуальном бизнесе должно быть классно работать. И об этом должны знать не только ваши сотрудники, но и весь остальной мир.
Так как интернет позволяет влиять на репутацию такой компании практически в реальном масштабе времени, то классный виртуальный бренд должен быть OPEN. Ведь прокомментировать неудачное действие начальника или проблему с товаром может практически любой сотрудник. Для таких компаний должно быть все как “у пьяного на языке” – говорим с миром честно и открыто, понимая стоимость каждого слова.
До тех пор, пока в такую команду хотят попасть больше людей, чем выйти из нее – у виртуального бизнеса все в порядке. Поэтому третье слово для такого бренда – это FUTURE. Пока ваш бизнес производит что-то интересное рынку и направлен в будущее, ваш виртуальный бренд будет существовать.
Не надо делать “специальных мероприятий по упрочению духа коллектива”, не надо тратить деньги на рассылку подарков для “удаленных” сотрудников, не надо запускать баннерную рекламу “у нас хорошо работать”. Надо просто быть актуальным, востребованным и развивающимся. И тогда о вашем виртуальном бренде заговорят инвесторы, а сотрудники никогда не согласятся уйти к конкурентам“.
Что вы думаете об этом? Что хотели бы добавить? Существуют ли еще какие-то критерии, кроме Cool, Open & Future?
Интересно взять и проанализировать как Google ведет свой официальный блог.
Насколько я могу судить, принципы следующие:
В боковой колонке приводятся ссылки на дружественные блоги, последние посты и облако тегов (с указанием количества публикаций по каждому тегу).
В “шапке” блога размещен логотип компании и слоган блога.
Все очень хорошо и правильно. Полагаю, что именно этот набор характеристик можно считать необходимым и достаточным для любого блога. Согласны?
Работая в сети, мы обнаруживаем не других людей, а их квазикопии. Квазикопиями я называю написанные интересным вам человеком статьи, посты в блоге, фрагменты книг, отрывки вебинаров, твиты, видео, фотографии, комментарии, теги и т.д. На основе подобных квазикопий у нас в сознании складывается образ данного человека, некое представление о нем. Наверное, это так же можно назвать персональным брендом или персональным мифом.
Квазикопии формируют наши ожидания от взаимодействия с этим человеком. Если ожидания окажутся завышенным, то нас может ожидать разочарование от реальности. Если, наоборот, возникнут заниженные ожидания, то мы рискуем сразу отказаться от сотрудничества с данным субъектом, решив, что он недостаточно привлекателен. Отсюда очевидный вывод, квазикопии – это инструмент управления ожиданиями, инструмент маркетинга. И относиться к ним надо соответствующе.
Скажите, а какие квазикопии оказывают на вас наиболее влияние? На что вы обращаете больше всего внимания, если хотите узнать человека, которого не видели лично?
На сегодня совсем небольшое количество компаний с самого момента своего рождения начинают “жить” в Сети. Обычно это представители так называемого сектора “интеллектуальных услуг” – бизнес-консультанты, веб-разработчики, дизайн-студии, коллективы программистов, копирайтинговые, рекламные и PR-агентства. Часто подобные компании и команды изначально ориентированы на самые прогрессивные методы работы. Их участники знакомы и умеют пользоваться всем необходимым инструментарием. Но для подавляющего большинства других компаний переход к новой модели работы будет непростым и эволюционным. Более того, значительное количество бизнесов (например, вся тяжелая промышленность, нефтегазовый сектор), скорее всего, смогут использовать технологии удаленной работы лишь частично, в рамках отдельных проектных групп и команд.
Приведу несколько рекомендаций по внедрению технологий удаленной работы в компании.
Итак, если вы менеджер проекта по внедрению:
Если вы руководитель компании:
В принципе, все перечисленное выше – это довольно банальные идеи из практики управления изменениями. Однако, и о них часто забывают.
Что бы вы добавили к сказанному? С какими сложностями вы сталкивались при внедрении новых инструментов? Как решали возникающие при этом проблемы?
на адрес sergey@sergeysukhov.com