О блоге
В блоге я пишу о том, что мне кажется интересным и полезным.
Без привязки к узкой тематике. О профессиональном и личном. Об идеях, миропонимании, управлении, коммуникациях, маркетинге, путешествиях, современных медиа, веб-сайтах, гаджетах и многом другом.
  • Рубрики
  • Архивы

Читаю

Фотографирую

Снимаю видео

Подпишитесь на обновления

Сенситивность

28/02/2011 Сергей Сухов

Большинство гармоничных систем совершенствования личности настаивают на необходимости мощного развития сенситивности. Этот навык складывается из двух составляющих:

  • развитие чувствительности к внешним стимулам (начиная от умения почувствовать другого человека и заканчивая навыками чувстования неживых объектов, например, нависающих над вами углов)
  • развития чувств, умения “чувствовать чувства”

При этом всегда подчеркивается важность отделения сенсетивности от их эмоциональной или какой-либо другой оценки. Это очень важно, потому что чрезмерная и неуправляемая чувствительность быстро делает из человека невротика. Без мощного внутреннего волевого стержня углубляться в эту тему не желательно.

Для чего необходимо развивать сенситивность? Одно из небанальных объяснений – для уменьшения ошибок, идущих от искаженного мышления. Считается, что здоровое и тренированное тело “врет” нам меньше, чем загруженные множеством стереотипов и страхов мозги. Тело мудрее. Но, подчеркиваю, именно здоровое тело. При этом само принятие решения все-равно всегда оставляется за разумом.

А вы доверяете своей сенситивности? Развиваете ее?

Менталист (The Mentalist)

27/02/2011 Сергей Сухов

Рекомендую обратить внимание на сериал “Менталист (первый сезон сейчас идет по одному из центральных каналов). Это некий симбиоз из великого “Доктор Хаус”, занятного “Обмани меня” и современного “Шерлока Холмса”. Если вам понравились эти сериалы, то вполне может заинтересовать и “Менталист”.

Кстати, как оказалось, есть целое направление – ментализм – изучающее нетрадиционные способы работы с психикой. Правда, по описанию оно больше похоже на некий набор трюков, чем на какую-то целостную систему.

Luciana Souza

26/02/2011 Сергей Сухов

Выходной. Поэтому снова просто музыка. На этот раз Luciana Souza.

А вам нравится джаз?

Идеи: продажи

25/02/2011 Сергей Сухов
  • Научите своих розничных продавцов всегда находиться от Клиента на расстоянии быстрого контакта. Развивайте у них навык аккуратного и деликатного наблюдения за Клиентом
  • Понимайте парадоксы в поведении Клиента. Например, он может смотреть на одно, а спрашивать про другое. Или требовать “… какую-нибудь веселенькую маячку… черного цвета“. Больше доверяйте невербальным сигналам
  • Розничный продавец должен даже по внешнему виду отличаться от покупателей (быть заметным!). Программа минимум – бейдж, максимум – униформа
  • Обращайте внимание на то, какую систему представления информации предпочитает Клиент – визуальную, аудиальную или кинестетическую. Научитесь быстро выявлять это. Работайте с ним в его системе
  • Осваивайте навыки актерского мастерства. Вы откроете для себя технологии работы с аудиторией, практики управления эмоциями и многие другие элементы, далеко превосходящие горизонт бизнес-сообщества
  • Научитесь нравиться. Это звучит несколько инфантильно, но на практике Клиент всегда предпочтет работать с той компанией, которая ему… нравится
  • Научитесь сознательно избегать работы только в “комфортной зоне” (т.е. с приятными лично для вас Клиентами). Особенно этот соблазн становится опасным, если эти лица не имеют право принимать решение по сделки
  • Выявляйте представителей Клиента, имеющих право “вето” в контексте продаж. Но не тратьте на них слишком много времени, особенно если при этом они не наделены полномочиями о заключении сделки
  • Попытки оттянуть встречу с Клиентом путем придумывания массы “неотложных” дел – верный признак нервозности. Изменяйте эти эмоции с помощью действий. Составьте строгий график регулярных встреч и следуйте ему
  • Научитесь быстро понимать перспективность Клиента с точки зрения ведения с ним совместного бизнеса. Продажи – это экзамен для Клиента (по выражению Аллана Боресса)
  • Научитесь вести запись беседы (желательно сразу в электронном виде) не теряя нить разговора. Большинству Клиентов нравится, когда за ними записывают
  • Требуйте от сотрудников предельной аккуратности при работе с конфиденциальными документами в общественных местах и транспорте. Рядом всегда может оказаться конкурент

Уолл Стрит I и II

24/02/2011 Сергей Сухов

Motorola DynaTAC 8000X

Посмотрел сразу два фильма “Уолл Стрит” и “Уолл Стрит 2: деньги не спят“. Вторая часть понравилась больше (возможно, просто в силу современности). Но рекомендую посмотреть обе части.

Главным героем обоих фильмов является бизнесмен Гордон Гекко, которого Wikipedia однозначно называет “отрицательным персонажем”. С точки зрения общественной морали это, вероятно, действительно так. С позиции достигнутых результатов (особенно в “Уолл Стрит 2″) оценка становится не настолько очевидной. Там действительно показан человек, в своей рациональности доходящий до крайних пределов. И не обращающий чрезмерного много внимания на мораль. Или просто следующий своей морали.

Вообщем, рекомендую посмотреть и составить собственное мнение. И обратите внимание на прекрасный мобильный телефон, по которому разговаривает Гекко :) . Это Motorola DynaTac 8000X – первый в мире сотовый телефон, весивший 1 кг и стоивший $ 4000 (картинка позаимствована отсюда) . Эх.. были времена :)

23 февраля

23/02/2011 Сергей Сухов

Кто-нибудь знает точно, какой праздник мы сегодня отмечаем? Кажется, сейчас он называется Днем защитника Отечества и соотносится с не очень понятным событием из истории Красной армии. И еще там что-то про Псков и Нарву обычно говорят. Очень мутная тема :) .

В связи с этой датой вспомнились результаты исследований, которые я видел пару лет назад. Их участникам предлагали ответить на вопрос: “Если завтра война, то вы пойдете воевать? Станете защищать Отечество?“. Больше 80% опрошенных тогда ответили, что постараются сделать все для избегания личного участия в боевых действиях. Другими словами, желающих защищать Родину с оружием в руках сегодня совсем не много.

А вы бы пошли Родину защищать?

Идеи: блоггинг, паблисити

22/02/2011 Сергей Сухов
  • Напишите статью в соавторстве с кем-либо из своих Клиентов. Опубликуйте ее в “нишевом” издании или на популярном тематическом (!) сайте. От этого выиграют обе стороны
  • Не превращайте корпоративный блог в новостной канал компании или в источник официальной информации о ней. Подумайте, имеет ли смысл в целом вести на сайте ленту новостей (поймите, для кого она действительно интересна)
  • Приглашайте популярных экспертов-блоггеров и журналистов на ваши семинары, презентации и пресс-конференции. Давайте им возможность протестировать ваши продукты (товары, услуги)
  • Взращивайте и поддерживайте собственных “евангелистов”, способных грамотно рассказать о ваших продуктах или вести корпоративный блог. Причем вам нужны не болтуны, а “узкозаточенные” специалисты, пишущие по делу
  • Не пишите в корпоративном блоге о миссии, ценностях и философии компании. Клиентам это не интересно. Возможно, любопытно конкурентам и тем, кто копирует ваш опыт или учится на нем
  • Выступайте экспертом в исследованиях, проводимых авторитетными профильными агентствами (например, CNews для сферы IT). Отвечайте на такие запросы быстро. Говорите или пишите по сути дела, избегайте саморекламы
  • Осознайте, что в целом блог – это инструмент краткосрочного влияния на аудиторию. Время “работы” сообщений в нем – максимум несколько суток (при частом обновлении). Архивы блогов почти никто не читает
  • Старайтесь обращаться с просьбой сделать обзор вашего продукта или проекта только к узкоспециализированным блоггерам. Помните, что иногда просто ссылка на ваш сайт в популярном блоге даст больше, чем целый обзор

Идеи: фирменный стиль

21/02/2011 Сергей Сухов
Попросите кого-то, не отягощенного художественными талантами, быстро нарисовать на бумаге логотип вашей компании. Оцените результат. Возможно, это именно тот образ, который реально остается в памяти большинства клиентов
Эстетика – очень важный маркетинговый и управленческий инструмент. Сделайте максимальное количество элементов вашего бизнеса красивыми (начните с визитных карточек и коммерческих предложений)
Многие Руководства по фирменному стилю содержат избыточные элементы (построение знака по проекционной сетке, перечисление всех букв стандартного шрифта, названного почему-то “фирменным” и т.д.). Не создавайте лишнее!
Проектируйте Руководство по стилю очень прагматично. Присутствие в Руководстве, скажем, “брендированного” самолета совсем не означает, что под конкретный заказ не придется снова финансировать разработку его оформления
Иногда экспериментируйте с визитными карточками. Сделайте их с фотографиями, раскладывающимися, необычной формы, небумажными или в стиле Web 2.0 (размером 70×28 мм и очень красочными)
Для тестирования фирменной символики на “степень новизны” используйте он-лайновые базы данных (например, www.brandsoftheworld.com). Ищите в Сети примеры брендбуков и Руководств по фирменному стилю
Усмотреть массу абстрактных смыслов в той “красивости”, которую называют фирменным знаком, обычно могут только ее создатели. Помните, что для большинства других людей фирменный знак – это просто рисунок
Нарочитое создание имиджа всегда продиктовано желанием “подсунуть” вместо себя некую псевдоличность, личину. Осознайте, какие страхи вы скрываете за своим имиджем
Цвет оказывает влияние. Цвет имеет значение. Программа максимум – стать владельцем определенной цветовой гаммы (вспомните бренд “Билайн”). Минимум – не слиться (не совпасть) цветом с основными конкурентами
Относитесь к проектированию фирменного стиля как к управленческой, а не оформительской задаче. Мыслите в категориях “требуемое впечатление”, “желаемый образ”, “удобство использования”, “узнаваемость”, “уникальность”
Дизайн имеет значение. Обратите внимание, что большинство компаний, которые считаются эталонами стиля, пришли к эстетике минимализма.  Возможно, даже к “чувственному минимализму” (по выражению гуру дизайна Карима Рашида)
Если для потребителя продукт уже интересен, то узнаваемость соответствующей ему фирменной стилистики возникает почти мгновенно.
Откажитесь от идеи логотипа как центральной фигуры фирменного стиля. Создайте узнаваемый фон, выведите контекст на передний план. Помните, стиль – это паттерн! Такой подход часто работает мощнее, чем традиционный
  • Попросите кого-то, не отягощенного художественными талантами, быстро нарисовать на бумаге логотип вашей компании. Оцените результат. Возможно, это именно тот образ, который реально остается в памяти большинства клиентов
  • Эстетика – очень важный маркетинговый и управленческий инструмент. Сделайте максимальное количество элементов вашего бизнеса красивыми (начните с визитных карточек и коммерческих предложений)
  • Многие Руководства по фирменному стилю содержат избыточные элементы (построение знака по проекционной сетке, перечисление всех букв стандартного шрифта, названного почему-то “фирменным” и т.д.). Не создавайте лишнее!
  • Проектируйте Руководство по стилю очень прагматично. Присутствие в Руководстве, скажем, “брендированного” самолета совсем не означает, что под конкретный заказ не придется снова финансировать разработку его оформления
  • Иногда экспериментируйте с визитными карточками. Сделайте их с фотографиями, раскладывающимися, необычной формы, небумажными или в стиле Web 2.0 (размером 70×28 мм и очень красочными)
  • Для тестирования фирменной символики на “степень новизны” используйте он-лайновые базы данных (например, www.brandsoftheworld.com). Ищите в Сети примеры брендбуков и Руководств по фирменному стилю
  • Усмотреть массу абстрактных смыслов в той “красивости”, которую называют фирменным знаком, обычно могут только ее создатели. Помните, что для большинства других людей фирменный знак – это просто рисунок
  • Нарочитое создание имиджа всегда продиктовано желанием “подсунуть” вместо себя некую псевдоличность, личину. Осознайте, какие страхи вы скрываете за своим имиджем
  • Цвет оказывает влияние. Цвет имеет значение. Программа максимум – стать владельцем определенной цветовой гаммы (вспомните бренд “Билайн”). Минимум – не слиться (не совпасть) цветом с основными конкурентами
  • Относитесь к проектированию фирменного стиля как к управленческой, а не оформительской задаче. Мыслите в категориях “требуемое впечатление”, “желаемый образ”, “удобство использования”, “узнаваемость”, “уникальность”
  • Дизайн имеет значение. Обратите внимание, что большинство компаний, которые считаются эталонами стиля, пришли к эстетике минимализма.  Возможно, даже к “чувственному минимализму” (по выражению гуру дизайна Карима Рашида)
  • Если для потребителя продукт уже интересен, то узнаваемость соответствующей ему фирменной стилистики возникает почти мгновенно.
  • Откажитесь от идеи логотипа как центральной фигуры фирменного стиля. Создайте узнаваемый фон, выведите контекст на передний план. Помните, стиль – это паттерн! Такой подход часто работает мощнее, чем традиционный

Что есть и пить в морозы?

20/02/2011 Сергей Сухов

В центральной части России морозы. Как поддержать организм в такую погоду? Как помочь ему пережить холода? Одним из инструментов (кроме теплой одежды) является более тщательный подбор продуктов питания.

Согласно даосской традиции, существует “теплая” (Ян) и “холодная” (Инь) пища, которая, соответственно, способствует насыщению организма теплом или дополнительным холодом. Наверное, многие удивятся, что к числу самых “холодных” продуктов питания относятся фрукты. Причем, чем в более жарком климате созрел определенный фрукт, тем больший заряд энергии Инь он в себе несет. Связано это с тем, что растение для защиты от чрезмерного солнечного облучения оказывается вынуждено само себя охлаждать изнутри. Поэтому, скажем, отечественные яблоки гораздо более “теплые”, чем их собратья из южных регионов.

К числу самых “холодных” фруктов относятся киви, груша и банан. В период морозов их следует полностью исключить. Или, если уж совсем хочется, то прожаривать на сковородке перед употреблением (желательно в красном вине). Не менее убийственны в мороз большинство молочных продуктов, особенно холодное молоко и йогурты. Молоко можно пить только в очень горячем виде и с медом (если на мед нет аллергии). Следует так же исключить зеленый чай, несущий в организм “холод”. Сократить общее количество водных процедур, лишающих кожный покров естественной защиты.

Помните, отмороженных гораздо больше, чем ошпаренных! :)

Веб-пространство современности и будущего

19/02/2011 Сергей Сухов

Веб-пространство

Выше вы видите иллюстрацию из презентации визионера Исмаила Серагелдина (я ее нашел в блоге отечественного стартапа Witology, который сам по себе очень интересен). Одного взгляда на эту картинку достаточно, чтобы понять насколько малую часть веб-пространства занимает та сущность, которая сегодня называется корпоративным веб-сайтом, интернет-магазином или промо-сайтом. Веб развивается в сторону формирования гораздо более интеллектуальной коммуникационной среды, новыми флагмана которой могут стать проекты, типа Asana (о бета-тестировании этого сервиса можно почитать на Quora.com).

Старые записи » 
Подпишитесь: Linked InFlickr